قوانین و مقررات سایت – فروشگاه سرای جهاز (نمایندگی رسمی رانکو و رنسانس)
با سپاس از اعتماد شما به فروشگاه سرای جهاز، نمایندگی رسمی لوازم خانگی و آشپزخانه رانکو و رنسانس با بیش از 10 سال سابقه درخشان در بازار شوش تهران — لطفاً قبل از استفاده از خدمات سایت و انجام هرگونه خرید، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه کنید. استفاده از سایت و خدمات ما به معنای پذیرش کامل این مقررات از سوی شماست.
📜 ۱. کلیات
فروشگاه سرای جهاز با نام تجاری سرای جهاز، فعالیت خود را در فضای مجازی بهمنظور تسهیل خرید محصولات اصل و معتبر رانکو و رنسانس برای مشتریان گرامی آغاز کرده است. تمامی خدمات ارائهشده در این سایت، تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران و مطابق با اصول اخلاقی و حرفهای انجام میشود.
📦 ۲. خرید و فروش محصولات
- تمامی محصولات ارائهشده در سایت، اصل و دارای گارانتی معتبر رانکو و رنسانس هستند.
- قیمتهای درجشده در سایت مشمول تغییرات بازار بوده و ممکن است بدون اطلاع قبلی بهروزرسانی شوند.
- تخفیفهای ویژه و پیشنهادات محدود، تا زمان اتمام موجودی یا تاریخ اعلامشده اعتبار دارند.
- خرید نهایی پس از تأیید موجودی کالا و پرداخت موفق انجام میشود.
- در صورت عدم موجودی کالا، مشتری بلافاصله از طریق تماس تلفنی یا پیامک مطلع شده و مبلغ پرداختی ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت بازگشت داده میشود.
💳 ۳. روشهای پرداخت
- پرداختها از طریق درگاههای بانکی معتبر و یا کارت به کارت انجام میشود.
- پس از پرداخت، کد رهگیری یا فیش پرداخت را حتماً نگهداری کنید.
- در صورت بروز هرگونه مشکل در پرداخت، فوراً با شمارههای پشتیبانی تماس بگیرید.
- فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال خطاهای بانکی یا اشتباهات کاربر در وارد کردن اطلاعات پرداخت ندارد.
🚚 ۴. ارسال و تحویل کالا
- ارسال کالا فقط پس از تأیید نهایی سفارش و پرداخت انجام میشود.
- زمان تحویل در تهران: ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری
زمان تحویل به شهرستانها: ۳ تا ۷ روز کاری (بسته به مقصد و نوع پست) - هزینه ارسال بر اساس وزن، حجم و مقصد محاسبه و به مشتری اعلام میشود.
- مشتری مسئولیت درج دقیق آدرس و شماره تماس را بر عهده دارد. در صورت اشتباه در آدرس، هزینه اصلاح و ارسال مجدد بر عهده مشتری است.
- در زمان تحویل، بررسی ظاهری کالا (بدون بازکردن بسته) ضروری است. در صورت آسیب دیدگی بسته، حتماً قبل از امضا از مأمور پست عکس گرفته و با ما تماس بگیرید.
🛡️ ۵. گارانتی و خدمات پس از فروش
- تمامی کالاهای فروخته شده دارای گارانتی اصلی رانکو و رنسانس هستند.
- کارت گارانتی و فاکتور رسمی همراه کالا تحویل مشتری میشود.
- گارانتی شامل موارد زیر نمیشود:
- آسیبهای ناشی از حمل و نقل غیرمجاز
- استفاده نادرست یا خلاف دستورالعمل کارخانه
- تعمیرات غیرمجاز توسط افراد ثالث
- برای استفاده از خدمات گارانتی، مشتری باید فاکتور و کارت گارانتی اصل را همراه کالا ارائه دهد.
🔄 ۶. مرجوعی و تعویض کالا
- امکان مرجوعی یا تعویض کالا فقط در موارد زیر وجود دارد:
- کالا معیوب از کارخانه باشد (با تأیید کارشناس فنی)
- کالا با سفارش ثبتشده متفاوت باشد
- مهلت درخواست مرجوعی یا تعویض: حداکثر 2 روز از تاریخ دریافت کالا
- کالا باید در بستهبندی اولیه، کامل و بدون هیچگونه آسیب فیزیکی یا نصب باشد.
- هزینه ارسال مجدد در صورت مرجوعی بر عهده مشتری است، مگر اینکه خطا از سوی فروشگاه باشد.
📞 ۷. پشتیبانی و تماس با ما
- برای پیگیری سفارش، استعلام قیمت و مشاوره فنی میتوانید با شمارههای زیر تماس بگیرید:
- 📞 ثابت: 02155099357
- 📱 موبایل: 09122027261
- 💬 واتساپ: 09382962426
- پاسخگویی به پیامها در ساعات اداری (10 تا 19) و در اولین فرصت انجام میشود.
📍 ۸. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
- فروشگاه سرای جهاز هیچگونه اطلاعات شخصی مشتریان (شماره کارت، رمز عبور و …) را ذخیره یا به اشخاص ثالث واگذار نمیکند.
- اطلاعات تماس مشتریان فقط جهت پیگیری سفارش و ارائه خدمات پس از فروش استفاده میشود.
- با ثبت سفارش، مشتری موافقت خود را با دریافت پیامکهای اطلاعرسانی و پیشنهادات ویژه اعلام میکند (قابل لغو در هر زمان).
⚖️ ۹. مسئولیتها و الزامات قانونی
- تمامی فعالیتهای فروشگاه مطابق با قوانین مصوب جمهوری اسلامی ایران است.
- هرگونه سوءاستفاده از نام فروشگاه، جعل هویت یا تقلب در پرداختها، پیگرد قانونی خواهد داشت.
- فروشگاه حق دارد در صورت تشخیص تخلف از سوی کاربر، دسترسی او را به سرویسها مسدود کند.
🧾 ۱۰. تغییرات در قوانین
فروشگاه سرای جهاز میتواند در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، قوانین و مقررات این صفحه را بهروزرسانی کند. لطفاً دورهای این صفحه را مطالعه کنید تا از آخرین تغییرات مطلع شوید.
🫶 سرای جهاز – جایی که اعتماد، تجربه و کیفیت در کنار هم قرار دارند.
هر سوال یا ابهامی دارید، ما پاسخگوی شما هستیم.
📞 02155099357
📱 09122027261
💬 واتساپ: 09382962426
نمایندگی رسمی رانکو و رنسانس – سرای جهاز — با بیش از 10 سال اعتماد مشتریان